1. Kualitas sekolah sangat tergantung pada bagaimana kualitas proses pendidikan dan pembelajaran yang dilaksanakan di sekolah. Jika proses pendidikan dan pembelajaran dilaksanakan secara baik, maka diyakini hasilnya juga baik. Jika prosesnya tidak baik, maka hasilnya juga tidak baik. Ini merupakan perbandingan lurus antara prosesdan hasilnya. penerimaan siswa baru dengan indikator dan patok duga ukuran kepuasan bahwa penerimaan siswa baru dapat terlaksana dengan baik dan mengakomodir seluruh lapisan mencakup persiapan, pelaksanaan registrasi, seleksi, penginputan dan pengarsipan data siswa
Agar kita dapat menjadi sekolah terbaik, maka pelayanan ini harus kita tingkatkan dan menjadikan proses pembelajaan sebagai suatu interaksi edukasi yang terbaik. Dalam hal ini, jika kita dapat menciptakan interaksi edukasi yang baik, tentunya anak didik merasa nyaman dan proses pendidikan dan pembelajaran akan kondusif untuk belajar
Pembelajaran yang bermutu meliputi pengembangan metode pembelajaran dan pengembangan strategi pembelajaran termasuk didalamnya penyediaan alat dan bahan serta media pembelajaran.indikator ketercapaian dan patok duga ukuran kepuasan dari item ini adalah pencapaian standar ketuntasan minimal pembelajarn dan standar lulusan.
-penilaian yang otentik, meliputi pembuatan standar penilaian, format administrasi penilaian, pengolahan nilai, pelaksanan pelaporan penilaian harian kepada siswa dan orang tua membuat standar ketuntasan belajar, sedangkan indikator pencapaian dan patok duga ukuran kepuasan nya adalah penilaian ini benar-benar merupakan cerminan hasil belajar yang dapat dipertanggung jawabkan.
Layanan Terhadap Orang Tua
Sistem administrasi sekolah mempunyai peranan yang penting dalam proses pendidikan dan pembelajaran. Dengan sistem administrasi yang tertata dan sistematis, maka segala urusan terkait dengan kegiatan pendidikan dan pembelajaran dapat dijalankan sebaik-baiknya. Dan, jika ada masyarakat yang membutuhkan sesuatu terkait dengan administrasi, maka dengan mudah kita dapat memberikan pelayanan prima.layanan yang diberikan meliputi :- akses informasi 24 jam yang dapat diakses melalui web sekolah indikator pencapaian dan patok duga ukuran kepuasan nya adalah jumlah pengunjung site sekolah yang menunjukakan perhatian orang tua terhadap perkembangan pendidikan
Sistem administrasi memang mencerminkan segala hal dalam proses pendidikan dan pembelajaran. Jika sekolah mempunyai sistem administrasi yang baik, itu artinya pelaksanaan proses yang lain juga bagus. Dan, kondisi ni dapat menjadikan sebagai sekolah terbaik dalam segala hal.
Layanan Terhadap Stakeholder
Sekolah harus bekerjasama dengan masyarakat. Secara sadar sekolah harus mengakui bahwa keberadaan masyarakat sangat mendukung tingkat keberhasilan proses pendidikan dan pembelajaran yang diselenggarakan di sekolah. Jika sekolah mampu menciptakan hubungan dengan masyarakat secara baik, maka masyarakat pun memberikan baik.Layanan yang diberikan meliputi :
– Penyampaian laporan secara berkala baik laporan administrasi dan keuangan. indikator ketercapaian dan patok duga ukuran kepuasannya adalah laporan tersebut di berikan tepat waktu dan sesuai dengan harapan.
2.Penjaminan mutu pendidikan mengacu pada kepada standar mutu pendidikan yang terdiri dari:
1. Standar isi,
2. Standar Proses,
3. Standar Kompetensi Lulusan,
4. Standar Pendidik dan Tenaga Kependidikan,
5. Standar Sarana dan Prasarana.
6. Standar Pengelolaan,
7. Standar Pembiayaan dan
8. Standar Penilaian Pendidikan
Desain peningkatan mutu pendidikan harus mengacu kepada Sistem Manajemen Mutu ISO 9001: 2008 dengan mengoptimalkan penyelenggaraan pendidikan melalui pembelajaran berbasis kompetensi, dan pengembangan kecakapan hidup. Memberdayakan potensi yang ada dengan menumbuhkembangkan semangat keunggulan, agar dapat memberikan pelayanan prima dan menyiapkan tamatan sesuai tuntutan serta kepuasan pelanggan. Guna menjamin pencapaian tujuan tersebut sekolah senantiasa melakukan perbaikan dan penyempurnaan yang berkesinambungan sesuai dengan Sistem Manajemen Mutu.
8 Prinsip Manajem Mutu berdasarkan ISo 9001:2008
Kelangsungan hidup organisasi sangat ditentukan oleh pelanggan, oleh karena itu organisasi harus memahami kebutuhan saat ini dan yang akan datang dari pelanggan, dan selalu berusaha untuk dapat melampaui harapan pelanggan
Pemimpin harus menetapkan kesatuan tujuan dan arah organisasi. Pemimpin hendaknya menciptakan dan memelihara lingkungan internal agar orang dapat melibatkan dirinya secara penuh dalam pencapaian tujuan organisasi
Efisiensi akan diperoleh dengan mengendalikan semua sumber daya yg digunakan dalam proses
Pendekatan dilakukan dengan cara mengidentifikasi, memahami dan mengelola proses-proses yang saling terkait secara efektif dan efisien
ANITA 